Anlita en CRM‑analytiker som gör er kunddata lönsam

Vad gör en CRM‑analytiker inom e‑handel?

En CRM-analytiker är den som gräver ner sig i kunddata och hittar mönster som andra missar. Medan en CRM-specialist ofta arbetar med att bygga flöden och kommunikation är analytikerns fokus att förstå kundbasen på djupet, segmentera rätt, mäta effekten av insatser och ge organisationen ett faktabaserat underlag för beslut.
Det handlar om att förstå varför kunder köper, när de slutar köpa och vad som krävs för att få dem att komma tillbaka. Inom e-handel är det här arbetet direkt kopplat till lönsamhet, ett procentenhets förbättring i retention kan ha stor påverkan på hela affären.

Därför bör ni anlita CRM‑analytiker via Jappa

Många e-handelsbolag samlar på sig enorma mängder kunddata utan att fullt ut utnyttja den. En erfaren CRM-analytiker kan snabbt identifiera var pengarna läcker och var det finns outnyttjad potential i kundbasen.
Via Jappas konsultförmedling matchar vi er med en analytiker som förstår både datan och e-handelskontexten. Oavsett om ni behöver ett avgränsat konsultuppdrag för att analysera en specifik fråga eller en längre konsultlösning för löpande analysarbete, som konsultmäklare inom digital marknadsföring och e-handel hittar vi rätt person.

Kompetenser hos våra CRM‑analytiker

• Djup förståelse för kundbeteende, köpmönster och livscykelanalys
• Erfarenhet av segmentering och målgruppsanalys i CRM-plattformar som Klaviyo, HubSpot, Salesforce eller liknande
• Förmåga att bygga och tolka rapporter och dashboards för marknadsföring och ledning
• Van att arbeta med nyckeltal som CLV, churn rate, retention och genomsnittligt ordervärde
• Erfarenhet av A/B-testning och statistisk analys av kampanjresultat
• Goda kunskaper i Excel och gärna erfarenhet av SQL eller andra dataverktyg
• Förmåga att omsätta analyser till konkreta rekommendationer som marknadsföringsteamet kan agera på
• Förståelse för GDPR och datahanterings-regler inom kundkommunikation
• Van att samarbeta med CRM-specialister, marknadschefer och IT för ett sammanhållet kundarbete

Så fungerar Jappa

Jappa erbjuder en plattform som gör det enklare att anlita CRM-analytiker på ett mer träffsäkert och kostnadseffektivt sätt än via traditionella konsultbolag och konsultmäklare.
Utifrån ert behov matchar vi er mot kvalitetssäkrade CRM-analytiker inom e-handel och tech. Resultatet är en flexibel lösning och en analytiker som kan omvandla kunddata till insikter från dag ett.